ENVÍOS

Cuando haya efectuado su compra le enviaremos un mail con todo el resumen detallado donde se especifica los artículos que ha comprado, los gastos de envío si los hubiese y nuestros datos por si necesitase contactar con nosotros.

Recibirá impresa una factura de su compra dentro del envío.

GASTOS DE ENVÍO

Península: 4€, gratis para compras superiores a 60€.

Baleares: 10€

Canarias: 15€

Melilla: 15€

En todos los casos en paquetes de menos de 2kg de peso. Portes gratis a estos tres últimos destinos en pedidos superiores a 200€. También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda sin coste alguno.

PLAZO DE ENTREGA

Una vez hecho el pago nuestro departamento preparará su envío en un plazo máximo de 24h y usted lo recibirá entre las 24/48h siguientes. Si realiza su pedido antes de las 12.00h de la mañana de lunes a jueves, ese mismo día saldrá el paquete de nuestro almacén mediante una empresa de mensajería urgente. Usted estará informado en todo momento mediante sms al móvil que nos haya facilitado al realizar su pedido donde se le informará del número de seguimiento y el día en que recibirá su compra. En caso de no encontrase en el domicilio la empresa de mensajería le avisará de nuevo para hacer otra entrega.

Los plazos de entrega pueden verse afectados cuando los pedidos no se entregan en la Península, o en épocas como rebajas o Navidad por lo que le recomendamos tenga usted en cuenta estas fechas.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato.

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Por motivos de higiene no se admiten cambios en ropa interior, calcetines o ropa de baño.

Dispone usted de un plazo máximo de devolución de 14 días naturales, sin tener que dar ningún motivo, según el art. 102 de la ley 3/2014. Debe devolver los productos siempre con el tiquet o factura de compra, en caso de pérdida no se admitirá su devolución.

Procederemos a hacer el reembolso de su compra una vez recibido el paquete y comprobado que los productos se encuentran en estado óptimo y sin uso. La devolución se hará efectiva en el mismo modo de pago que usted empleó al adquirir los productos. Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del consumidor.

La dirección de entrega del paquete devuelto es:

LA URBANA STORE,

Rúa de Galicia 27, bajo.

15960. Ribeira, La Coruña.

Si se equivocó en la talla del producto puede hacer un cambio gratis por el mismo producto o similar, si necesitase hacer más cambios este servicio tendrá un coste de 8€ por cada cambio.

puede hacer su cambio de talla escribiendo un mail a info@laurbanastore.com o bien llamando al 881988722 y le indicaremos los pasos a seguir.

  • El producto debe estar sin usar y con su etiqueta y embalaje originales.
  • Debe introducir en su paquete la hoja de pedido o la factura de su compra.
  • El producto debe ser embalado de forma similar a como lo recibió.

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por indicado por tí, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a través del correo electrónico info@laurbanastore.com, a través de correo postal o por teléfono (881988722) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos (de tí), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla lo primero.

Recogeremos los bienes, o bien deberás devolverlos o entregarlos directamente a:

LA URBANA STORE,

Rúa de Galicia 27, bajo.

15960. Ribeira, La Coruña.

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desisitimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de haya concluído dicho plazo.

Deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Sólo se devolverán los gastos de envío si la causa del desistimiento es una causa ajena a tí (que la prenda haya llegado en malas condiciones, con taras o algún defecto de fábrica).

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los artículos deben venir bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con el tiquet de compra que estaba en el paquete. En él podrás encontrar la dirección de devolución. Si tienes algún tipo de duda o no localizas el tiquet o factura, puedes ponerte en contacto con nosotros (info@laurbanastore.com) y podremos enviarte otro.

Puedes enviar el/los paquetes por la agencia de transportes que elijas o comunicarte con nosotros en el teléfono 881988722, o por mail (info@laurbanastore.com) si quieres que pase por la dirección que nos indiques, un mensajero de la agencia con la que trabajamos. La devolución tiene un coste de 8€ que se descontarán del importe que se abonará una vez recibido el paquete.